Splošna določila

Podjetje Galaksija športa d.o.o. je lastnik turistične agencije Outdoor Galaxy in spletne strani www.outdoor-galaxy.com.

Ti pogoji poslovanja so sestavni del dogovora, ki ga skleneta podjetje Galaksija športa d.o.o. (v nadaljevanju Outdoor Galaxy) in kupec, ki se odloči za nakup turističnega paketa ali druge storitve iz ponudbe Outdoor Galaxy. S plačilom rezervacije za turistični paket ali storitev, se kupec strinja s temi pogoji poslovanja.

O podjetju

  • Polni naziv podjetja: GALAKSIJA ŠPORTA, turistična agencija, šport in trgovina, d.o.o.
  • Skrajšan naziv: Galaksija športa d.o.o.
  • Sedež: Kaninska vas 1, 5230 Bovec, Slovenija
  • Davčna številka: SI43469973
  • Matična številka: 6572014000
  • TRR / IBAN: SI56 6100 0001 7560 354 (DELAVSKA HRANILNICA d.d. LJUBLJANA)
  • Zakoniti zastopnik: Žiga Dolinšek, Petra Repič
  • Registracija: Okrožno sodišče Nova Gorica
  • Ustanovitev: 17.03.2014

Rezervacija

  • Rezervacija aktivnosti, vodenih tur in izposoje: Pogoj za veljavno rezervacijo je plačilo celotnega zneska izbrane storitve oziroma toliko, kot je dogovorjeno ali navedeno v ponudbi. Celoten znesek je potrebno poravnati najmanj 14 dni pred rezervirano storitvijo oziroma, kot je dogovorjeno ali navedeno v ponudbi.
  • Rezervacija počitniških paketov in namestitev: Pogoj za veljavno rezervacijo je plačilo 30 % cene počitniškega paketa oziroma toliko, kot je dogovorjeno ali navedeno v ponudbi. Preostali del se plača najmanj 14 dni pred začetkom paketa oziroma, kot je dogovorjeno ali navedeno v ponudbi.
  • Potrdilo o plačilu: Po opravljenem plačilu, stranka prejme potrdilo o plačilu s podrobnostimi rezervirane storitve.
  • Odpoved rezervacije s strani kupca: Kupec lahko rezervacijo odpove osebno v agenciji Outdoor Galaxy ali pisno po e-pošti, naslovljeni na info@outdoor-galaxy.com. V primeru odpovedi rezervacije nastanejo odpovedni stroški, ki so različni glede na rezervirano storitev in število dni do začetka rezervirane storitve.
  • Odpoved rezervacije s strani Outdoor Galaxy: Odpoved rezervacije s strani Outdoor Galaxy se lahko zgodi zaradi višje sile, npr. zelo slabe vremenske razmere. V primeru odpovedi Outdoor Galaxy kupca obvesti in skupaj določita nov termin. Če novega termina ni mogoče določiti, se kupcu v celoti povrne že plačani znesek.
  • No show: Kupeca, ki se rezervirane storitve ne udeleži (no show), ni upravičen do povračila plačila.

V primeru odpovedi rezervacije s strani kupca nastanejo stroški odpovedi, ki so različni glede na izbrano storitev in število dni do začetka rezervirane storitve:

Strošek odpovedi aktivnosti, vodenih tur in izposoje:

  • 8 dni ali več pred dnevom začetka opravljanja storitve: 0% cene storitve (brezplačna odpoved).
  • 7 dni ali manj pred dnevom začetka opravljanja storitve: 100% cene storitve (ni vračila).

Strošek odpovedi počitniških paketov in namestitev:

  • 21 dni ali več pred dnevom začetka opravljanja storitve: 0% cene storitve (brezplačna odpoved).
  • 20 dni ali manj pred dnevom začetka opravljanja storitve: 100% cene storitve (ni vračila).

Reševanje pritožb

Kupec se lahko pritoži, če meni, da je prišlo do nekvalitetne izvedbe dogovorjene storitve in lahko zahteva znižanje cene dogovorjene storitve ali drugo ustrezno rešitev v skladu z zakonodajo.

Odgovorna oseba: Odgovorna oseba za reševanje pritožb je predstavnik podjetja Galaksija športa d.o.o. (zaposleni), dosegljiva na info@outdoor-galaxy.com ali 040 605 325.

Postopek pritožbe: Kupec izrazi nezadovoljstvo na dan izvedbe storitve predstavniku podjetja na licu mesta. Če to ni mogoče, kupec izrazi nezadovoljstvo v agenciji Outdoor Galaxy na naslovu Ledina 1, Bovec. Kupec in predstavnik podjetja skupaj sestavita zapisnik o pritožbi, v katerem se natančno opiše narava nezadovoljstva in morebitni predlogi za rešitev. V primeru, da se stranki ne moreta dogovoriti, se pritožba obravnava v skladu z veljavno zakonodajo.

Rok za odgovor: Kupec lahko pričakuje odgovor na pritožbo v roku 14 delovnih dni od dneva vložitve pritožbe. V primeru zapletenejših protožb se lahko rok podaljša, vendar mora biti kupec o tem obveščen.

Možnost nadaljnega ugovarjanja: Če kupec ni zadovoljen z odzivom podjetja, ima pravico do nadaljnjega ugovarjanja prek sodne poti.

Končna določila

Ti pogoji poslovanja so bili posodobljeni 1.1.2025.

Politika zasebnosti

  • Outdoor Galaxy (v nadaljevanju OG) spoštuje zasebnost svojih kupcev in zagotavlja, da bodo posredovani osebni podatki obravnavani zaupno. Obdelava osebnih podatkov poteka v skladu z zahtevami, določenimi v Zakonu o varstvu osebnih podatkov Republike Slovenije.
  • OG spoštuje in varuje vašo zasebnost. Ko brskate po spletni strani www.outdoor-galaxy.com ste anonimni, osebnih podatkov ne zbiramo. Za namene statistike si OG pridržuje zgolj pravico pridobivanja tistih podatkov obiskovalcev spletne strani, iz katerih ne izhajajo individualne lastnosti posameznika.
  • Pri nekaterih razdelkih naše spletne strani, nam boste zaradi korespondence, prejemanja kratkih sporočil, nakupa ali sodelovanja v spletnih nagradnih igrah itd., zaupali svoje osebne podatke. OG jamči in se obvezuje, da bo osebne podatke varovala kot zaupne, skladno z določili veljavne zakonodaje. Podatkov, ki nam jih posredujete, ne bomo razkrili tretjim ali nepooblaščenim osebam in jih bomo uporabili zgolj v namen s katerim ste nam jih posredovali.
  • Zaradi uresničevanja namena nemotenega delovanja, spletna stran vsebuje t.i. piškotke (Cookies).
  • Prostor, v katerem se nahaja strežnik spletne strani, je ustrezno fizično varovan.
  • Osebni podatki, ki jih zbiramo za potrebe odgovarjanja na povpraševanja in sestavljanja ponudb so: ime, priimek, naslov (v primeru nakupa darilnega bona), e-naslov, starost.
  • Osebne podatke od vas pridobimo prostovoljno preko obrazcev na naši spletni strani ali prek neposrednega stika.
  • Osebne podatke uporabljamo predvsem za namen komunikacije in informiranja, lahko pa tudi za raziskovanje uporabe naše spletne strani.
  • Vaše osebne podatke lahko obdeluje samo osebje, odgovorno za izvajanje te dejavnosti.
  • Vaše osebne podatke shranjujemo in obdelujemo samo za interne namene in jih brez vašega soglasja nikoli ne bomo posredovali tretjim osebam. Nikoli ne bomo prodajali, oddajali ali izdajali vaših osebnih identifikacijskih podatkov zunanjim osebam za lastne tržne namene brez vašega soglasja.
  • Vaše osebne podatke hranimo do 5 let, seveda pa lahko kadarkoli zahtevate izbris vaših osebnih podatkov iz naših baz podatkov. V tem primeru se obrnite na upravitelja osebnih podatkov na tel: 040 605 325 ali preko epošte: info@outdoor-galaxy.com

Spletna stran www.outdoor-galaxy.com in njene podstrani lahko vsebujejo povezave na različne zunanje strani, kot so na primer druga internetna spletišča, posamezne strani ali drugi viri. Za dostopnost, vsebino ali napake zunanjih povezav ne odgovarjamo, prav tako uporabniki spletne strani www.outdoor-galaxy.com ne morejo domnevati, da spletne strani zunanjih povezav spoštujejo enaka načela glede spoštovanja zasebnosti in varstva osebnih podatkov, kot se jih drži OG. Pri obisku in uporabi povezanih spletnih mest je odgovornost OG za vse primere izključena.

Na naši spletni strani uporabljamo orodje Google Analytics za sledenje statistiki obiskovalcev spletnega mesta. To orodje samodejno zbira nekatere informacije o strojni in programski opremi vašega računalnika. Ti vključujejo: naslov IP, vrsto brskalnika, imena domen, čas dostopa in naslove spletnih mest, ki ste jih obiskali na naši spletni strani. Te informacije uporabljamo izključno za sledenje statističnih podatkov o obisku in uporabi našega spletnega mesta.

  • Da bi vam olajšali uporabo naše spletne strani in jo naredili bolj prijetno, uporabljamo »piškotke«. To so majhne podatkovne enote, ki nam omogočajo primerjavo novih in predhodnih obiskovalcev, razumevanje, kako uporabljajo našo stran. Posredujejo nam podatke, s katerimi lahko naredimo prihodnji obisk spletne strani bolj prijeten in učinkovit.
  • Če ne želite uporabljati piškotkov, nastavite svoj računalnik tako, da izbriše vse piškotke spletnih strani in/ali vas opozori, preden se piškotek shrani na disk. Če ne želite spremeniti uporabe piškotkov, preprosto nadaljujte na spletno stran.
  • Nujno potrebni piškotki: Tovrstni piškotki omogočajo uporabo nujno potrebnih komponent za pravilno delovanje spletne strani. Brez teh piškotov servisi, ki jih želite uporabljati na tej spletni strani, ne bi delovali pravilno (npr. prijava, nakupni proces, …).
  • Izkustveni piškotki: Tovrstni piškotki zbirajo podatke, kako se uporabniki vedejo na spletni strani z namenom izboljšanja izkustvene komponente spletne strani (npr. katere dele spletne strani obiskujejo najpogosteje). Ti piškotki ne zbirajo informacij, preko katerih bi lahko identificirali uporabnika.
  • Funkcionalni piškotki: Tovrstni piškotki omogočajo spletni strani, da si zapomni nekatere vaše nastavitve in izbire (npr. uporabniško ime, jezik, regijo) in zagotavlja napredne, personalizirane funkcije. Tovrstni piškotki lahko omogočajo sledenje vašim akcijam na spletni strani.
  • Oglasni ali ciljani piškotki: Tovrstne piškotke najpogosteje uporabljajo oglaševalska in družabna omrežja (tretje strani) z namenom, da vam prikažejo bolj ciljane oglase, omejujejo ponavljanje oglasov ali merijo učinkovitost oglaševalskih akcij. Tovrstni piškotki lahko omogočajo sledenje vašim akcijam na spletu.

Večina spletnih brskalnikov samodejno sprejme piškotke. V nastavitvah brskalnika lahko piškotke kadarkoli izklopite. Informacije o nastavitvah za piškotke v posameznih brskalnikih so na voljo na spodnjih povezavah:

Pišite nam